Als u gebruikt maakt van MINDD in combinatie met de SMS optie voor patiënten die al telefonisch contact op nemen, dan wil je zoveel patiënten de keuze laten maken voor de SMS. Op die manier kunnen ze wellicht al geholpen worden met een zelfzorgadvies of hun triage + persoongegevens delen met de Huisartsen Spoedpost zodat de triagist hen gerichter kan helpen.
Als bijlage bij dit artikel vindt u de specifieke adviezen. Op basis van deze adviezen heeft MINDD meldteksten opgesteld en laten inspreken. In de bijlage kunt u horen hoe dit klinkt. Bent u benieuwd naar de volledige set, neem dan contact op met support@moetiknaardedokter.nl
Nederlandse versie:
Opname nummer 1: Transcript:
-Welkom bij de huisartsenspoedpost.
-For English, press 9.
-Is er sprake van een levensbedreigende situatie? Toets sterretje, of hang op en bel 112
Opname nummer 2: Transcript:
-U krijgt met spoed een medewerker te spreken.
Opname nummer 3:
Transcript:
-Wij kunnen u sneller én beter helpen als u eerst enkele korte vragen beantwoordt.
-Wilt u sneller geholpen worden? Toets dan nú een 2 en u ontvangt direct een sms met instructies.
Opname nummer 4:
Transcript: -Bedankt voor uw keuze. U ontvangt direct een sms met instructies.
-De verbinding wordt nu verbroken.
Opname nummer 5: Transcript:
-Voor herhaalmedicatie of vragen over uw medicatie, toets 3.
Opname nummer 6: Transcript:
-De huisartsenspoedpost is uitsluitend voor medische klachten die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag, wanneer uw eigen huisarts weer bereikbaar is.
-Alle gesprekken worden in verband met trainings- en kwaliteitsdoeleinden opgenomen.
Opname nummer 7: Transcript:
-Wij vragen u het BurgerServiceNummer in te voeren van de persoon voor wie u belt. Het BSN nummer is te vinden op uw identiteitskaart, paspoort, rijbewijs of zorgpas.
-Toets nu het BSN nummer in en sluit af met een hekje.
-Heeft u geen BSN nummer bij de hand, blijf dan aan de lijn.
Opname nummer 8: Transcript:
-Er zijn nog enkele wachtenden voor u.
-Blijft u aan de lijn. U wordt zo spoedig mogelijk te woord gestaan.
-Verergert uw situatie? Toets sterretje voor de Spoedlijn, of hang op en bel 112.
Engelse versie:
Opname nummer 9:
-You will be connected to a staff member as soon as possible.
Opname nummer 10:
-If your situation is life-threatening, press the star key, or dial 112
-We can help you faster if you answer a few short questions first. The questionnaire can be filled out in multiple languages. Press 2 to receive a text message with instructions.
Opname nummer 11:
-Thank you for indicating your choice. You will receive a text message. If it turns out that contact is necessary, we will call you back.
-The call will now be disconnected.
Opname nummer 12:
-If you are calling for repeat prescriptions or have questions about your medication, press 3.
Opname nummer 13:
-The GP emergency practice is only for emergency care that cannot wait until the next working day, when your own GP is available again.
-All calls are recorded for training and quality purposes.
Opname nummer 14:
-Please enter the Citizen Service Number (BSN) of the person you are calling for. You can find the BSN on an identity card, passport, driver’s license, or health insurance card.
-Enter the BSN now and end with the hash key.
-If you do not have the BSN at hand, please stay on the line.
Opname nummer 15:
-There is a queue ahead of you.
-Please stay on the line. We will help you as soon as possible.
Bekijk de handleiding in de bijlage voor een instructie over het gebruik van de zelftriage-widget. Implementatie van de widget op de website van uw gezondheidscentrum, praktijk of Huisartsen Spoedpost Om de voordelen van ‘Moet ik naar de dokter?’ ...
U1 - overgeven Vraag of actie Antwoord 1 - Bent u een man of een vrouw? Man 2 - Wat is uw leeftijd? Vul in: > 12 jaar 3 - Klik op het lichaamsdeel waar u het meeste last van heeft Klik op: hoofd 4 – Welke klachten heeft u aan uw hoofd? Klik op: ...
Zelftriage van “Moet ik naar de dokter?” Wat doet “moet ik naar de dokter?” “Moet ik naar de dokter?” biedt via een applicatie digitale zelftriage aan. Door informatie in te vullen over uw leeftijd, geslacht en klachten kunt u binnen 1 minuut bepalen ...
Om triagisten en doktersassistenten te helpen bij de omgang met ontvangen zelftriages en consultvoorbereiding van Moet ik naar de dokter? hebben wij in samenwerking met Vcare en Jojanneke Kant van Triage24 een gratis geaccrediteerde e-learning ...
Zorg dat u eerst een aanvraag heeft gedaan op de website https://moetiknaardedokter.nl/informatie-voor-huisartsen/aanvraag-api-key/ Heeft u (nog) geen widget via de mail ontvangen dan kunt u de widget zelf downloaden op: ...